What are Chatter Groups?

课程内容

同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的Chatter组功能。这个功能非常实用，可以帮助团队成员更好地沟通和协作。

首先，用户可以通过Chatter选项卡的侧边栏或者Groups选项卡来访问这些组。如果你有“创建和拥有新的Chatter组”的权限，那么你就可以创建一个新的组，并且添加成员。这个权限在大多数标准配置文件中都是默认开启的，除了Chatter的外部用户。

每个组都有一个所有者，还可以有多个经理。这些经理可以添加新成员，删除帖子或者评论，还可以编辑组的设置。在Engagement选项卡上，你可以看到组的名称、成员数量、上次活动的日期和组的所有者。这些信息可以帮助你判断哪些组是活跃的，哪些可能已经不再活跃，可以考虑删除。

即使你不是某个组的成员，你也可以在那个组的提要中发布消息。而且，你还可以在组提要中进行搜索，只需要点击页面顶部的放大镜按钮就可以了。

如果你有“修改所有数据”的权限，那么即使你不是某个私有组的成员，你也可以访问那个组。未列出的组提供了更多的隐私保护，只有拥有“管理未列出的组”权限的用户才能看到这些组。要启用这个功能，你需要在设置中调整Chatter的设置。

如果你想创建一个仅广播组，你可以在任何公共组、私有组或未列出组的设置中选择“仅广播”。这样可以限制发帖的能力，帮助组主和经理保持讨论的重点和相关性。

最后，讲师可能会提到，用户可以在每个组的链接中查看成员的参与度报告。这个功能目前只在Salesforce Classic中可用。组的所有者、经理和其他有权限的用户可以通过点击组照片下方的“显示组报告”来快速访问这个报告。

希望这些信息对你们有所帮助，如果你们有任何问题，随时提问！