4-1: Create Custom Object Queues

课程内容

让我们来聊聊如何在Salesforce中创建自定义对象队列。首先，想象一下Universal Containers公司，他们有很多招聘人员，负责管理空缺职位和候选人。为了更高效地管理这些信息，他们决定使用Salesforce的队列功能。

### 什么是队列？ 队列在Salesforce中就像一个虚拟的“篮子”，可以存放记录，比如职位和候选人。这些记录不是直接分配给某个具体的用户，而是放在队列里，供一组人共同访问和处理。这样，招聘人员就可以从队列中领取任务，确保工作分配得更均匀。

### 创建队列的步骤 1. ，进入设置，：首先，登录Salesforce，点击右上角的齿轮图标，选择“设置”。 2. ，搜索队列，：在左侧的快速查找框中，输入“队列”，然后点击“队列”。 3. ，新建队列，：点击“新建”按钮，开始创建一个新的队列。 4. ，填写队列信息，： - ，标签，：给队列起个名字，比如“职位队列”或“候选人队列”。 - ，队列名称，：系统会自动填充，通常和标签一样。 - ，支持的对象，：选择你要放入队列的对象，比如“职位”和“候选人”。 5. ，添加成员，：接下来，你可以选择哪些用户或公共组可以访问这个队列。比如，把所有的招聘人员都加进来。 6. ，保存，：最后，点击“保存”按钮，队列就创建好了。

### 队列的常见用途 - ，分配任务，：比如把案件、线索或其他任务分配给一组人，而不是某一个人。 - ，共享资源，：让一组人共同访问和处理某些记录，比如职位和候选人。

### 记录所有者的类型 在Salesforce中，记录的所有者只有两种类型：，用户，和，队列，。用户是具体的个人，而队列则是一组人。

### 总结 通过创建队列，Universal Containers可以更好地管理他们的招聘流程，确保职位和候选人记录能够被合适的招聘人员访问和处理。希望这个解释对你有帮助！如果有任何问题，随时问我哦。