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课程内容

好的，让我们来聊聊AW计算公司的情况以及他们如何通过Salesforce来优化他们的业务。首先，AW计算是一家提供办公计算设备的公司，他们的客户主要是其他企业，也就是我们常说的B2B模式。随着公司向国际市场扩张，他们需要一个更高效、更一体化的系统来管理他们的业务，这就是为什么他们选择了Salesforce。

Salesforce是一个非常强大的客户关系管理（CRM）工具，它可以帮助公司更好地管理客户信息、销售流程、客户服务等。对于AW计算来说，Salesforce的引入意味着他们可以将之前分散在不同系统中的信息集中起来，实现数据的统一管理和分析。

现在，AW计算已经完成了Salesforce的初始配置和数据迁移，这些工作是由外部顾问完成的。但是，现在这个顾问已经不再与公司合作了，所以公司内部需要有人来接管Salesforce的日常管理和维护工作。这就是你，作为系统管理员，需要承担的责任。

首先，你需要对Salesforce有一个全面的了解，包括它的主要功能、如何导航以及目前已经设置的内容。这将帮助你更好地理解系统的工作原理，以及如何有效地使用它来支持公司的业务。

接下来，你将负责处理一些日常的管理任务，比如解决登录问题、处理坏数据、以及响应报告请求等。这些都是确保Salesforce系统正常运行的关键任务。

随着公司的不断扩张，你的角色也会逐渐扩展。你将需要参与更多的配置工作，比如设置新货币以适应国际市场的需求，构建角色层次结构来管理新用户的权限，以及创建自定义字段和页面布局来跟踪新的数据类型。

总之，作为AW计算的Salesforce系统管理员，你将是确保系统高效运行的关键人物。通过不断学习和实践，你将能够帮助公司更好地利用Salesforce来支持他们的业务增长。