Salesforce B2C Commerce网站准备情况评估 - 探索现场准备情况评估

学习目标

完成本单元后，您将能够：

• 解释什么是站点就绪评估（SRA）。
• 描述SRA对合作伙伴和商人的好处。
• 描述SRA的角色和职责。
• 列出四种准备SRA的方法。

总览

实施电子商务网站是一项艰巨的任务。作为Salesforce合作伙伴，您知道诸如Salesforce B2C Commerce之类的强大平台使工作变得更加轻松。当混合使用Salesforce实施服务时，您的实施成功率和商家满意度会更高。 如果您完成了Salesforce B2C Commerce for Consulting Partners的模块，则将阅读有关站点准备情况评估（SRA）服务的信息。在SRA中，Salesforce评估您的站点实施以验证其是否遵循B2C Commerce最佳实践并可以启动。我们直接向B2C Commerce商家提供SRA，他们可以选择将SRA添加到其B2C Commerce实施项目中。从启动到现场启动，SRA的参与贯穿了项目的整个过程。  在本模块中，您将了解SRA程序，如何将SRA流程集成到您的项目中以及如何使SRA评论以生动的色彩通过。  让我们从一些好处开始。 

SRA合作伙伴权益

如果商家要求SRA，并且Salesforce进行评估，您可能会想知道您作为合作伙伴如何受益。这很容易。使用SRA，您可以获得：

• 客观独立的现场审查
• 及早发现潜在问题
• B2C商务团队支持
• 实施指导

SRA商家优惠

也有显着的商人利益。借助SRA，商家可以获得：

• Salesforce专业知识和最佳实践知识转移
• 在整个项目中，合作伙伴，Salesforce和商人之间的紧密合作
• 及早发现潜在问题
• 建设性的反馈意见

SRA是可提高质量并降低风险的项目安全网。 

质量保证

SRA涵盖了您已经执行的许多相同的质量保证（QA）任务。将其视为最终的质量检查备份系统。SRA是Salesforce共享成功模型的示例。您，Salesforce和商人组成一个强大的三人组，共同实现一个目标：客户成功。

SRA活动

SRA包括以下主要活动：

• 启动电话：流程概述以及可交付成果和时间表讨论。
• 规范审查：架构和站点设计审查。
• 发射准备训练营（LRBC）：由SRA团队架构师主持的动手实践，为商人进行用户验收测试（UAT），站点启动和站点维护做准备。
• Launch Gate：最终的启动前审查，其中包括高级代码审查，站点性能评估，支持和运营审查以及启动准备情况审查。

SRA流程与瀑布式，敏捷或混合项目管理方法论同样有效。我们根据您的方法设置检查过程检查点：线性用于瀑布式设计，迭代用于敏捷和混合式设计。

SRA的角色和职责

像任何项目一样，SRA的成功很大程度上取决于人员。以下是在参与过程中各个团队如何合作的过程。

角色	职责范围
商人	拥有正在部署的站点 支付SRA 确保创建所有可交付成果 参加培训和审查会议 验证任务完成 解决分配给商家的问题
伙伴	实施商家签约的B2C Commerce店面 展示SRA的准备 根据项目和SRA要求提供文档 管理升级 解决分配给合作伙伴的问题 参加所有审核会议
Salesforce Commerce Cloud客户成功经理（SFCC CSM）	向经销商和合作伙伴介绍SRA所有者 设置SRA启动电话 拥有与商人的关系
SRA所有者	有项目管理技能和经验 管理SRA流程和项目完成
SRA团队：SRA所有者，职能架构师，技术架构师，支持工程师和技术运营资源	完成所有评论和评估 记录所有评估检查点和状态 安排审查和会议 升级问题 向商家展示SRA结果 确认启动是否为“开始”

尽早发现问题

当您在项目早期发现问题时，解决问题往往会更容易且成本更低。SRA可以帮助您做到这一点，以便使您的项目保持进度。这是如何做。  SRA团队：

• 评估实施的关键方面，例如结帐，付款处理和数据集成作业。
• 识别和评估关键领域，例如性能，正常运行时间和安全性。
• 确认对店面缓存，个性化，会话处理和自定义对象使用了最佳实践。

SRA并不是实现不完美的灵丹妙药。它没有：

• 保证网站的各个方面。
• 确保没有问题。
• 验证每个用例和方案。
• 验证商家要求。
• 确保按时或按预算交付。
• 解决问题或提供解决方案。

尽管我们的SRA团队会指导合作伙伴寻求解决方案，但我们在解决所有问题中并未发挥积极作用。最终，您和商人对该网站负责。 如果在评估过程中出现问题，则不会尝试隐藏它们。我们更喜欢透明性。SRA所有者将问题升级到Salesforce，合作伙伴和商人。然后，团队可以分配时间进行改进并实施缓解风险的策略。在评估结束时，SRA所有者提供发射准备就绪反馈。所有者告诉商家该站点是否根据SRA标准通过了评估。评估之后，由商家决定最终的发布时间。 

跟踪审核状态

SRA团队在基于SRA模板的工作簿中记录每个审核项目（需要合作伙伴社区登录）。该工作簿分为三个部分：规范审查，启动门和TechOps准备。每个部分均包含一个复查项目列表。每个项目的启动阻止程序的严重等级为“严重”或“必需”。

SRA项目严重性	这是什么意思
发射拦截器	这些项目对商家成功启动，管理或维护B2C Commerce店面的能力具有最大影响。推迟启动，直到解决这些问题。
危急	这些项目对您和商家成功建立，启动或维护B2C Commerce店面的能力有重大影响。
需要	这些项目对您和商家成功建立，启动，管理或维护B2C Commerce店面的能力影响最小。理想情况下，您和商人应在构建阶段开始之前解决这些问题，但是如果有适当的补救计划，构建和发布仍然可以继续进行。

所有项目的初始状态为未审核。当团队处理每个项目时，我们会根据调查结果将状态更新为“是”，“否”或“不适用”。

SRA项目状态	这是什么意思
是	已批准：该项目符合预期的质量和完整性。
没有	未批准：该商品不符合预期的质量和完整性。
不适用	不相关：该项目不适用于该项目。
未审核	默认值：SRA团队尚未审查此项目。这是因为我们没有查看商品，或者我们收到的信息不足以完成评论。

当工作簿中每个项目的状态设置为“是”，“否”或“不适用”时，复审完成。SRA所有者与您共享完整的工作簿。SRA团队将状态设置为“否”的任务分配给您或要解决的商人。 在处理合作伙伴分配的项目时，请确保在SRA工作簿中输入支持信息。描述您已执行的操作，并添加指向缺少的规范或其他文档的链接。输入日期和时间，以及分配解决每个项目的人员的姓名。这可以帮助我们跟踪您的进度。 

为成功做准备

您不需要神奇的力量即可通过SRA。只需遵循我们的B2C Commerce项目建议即可。从这里开始。 对SRA友好 做好准备 在启动电话之前，请让您的团队深入了解SRA流程。在SRA工作簿中讨论主题，以便每个人都熟悉其内容。查看所需的可交付成果，并确保您的项目计划包括所有这些。 共享有用的资源，例如B2C Commerce学习路径。使它成为查找常见问题（FAQ），最佳实践指南，文档等的地方。  高效协作 让Salesforce团队参与您所有与SRA相关的任务。无论您是设定里程碑还是计划降低风险，我们都乐意为您提供帮助。您越透明，我们可以提供的支持就越多。 聊一聊 我们与您共享大量的SRA信息。我们希望您与我们分享信息。定期推动项目状态，问题和疑虑。每个项目都是不同的，所以请帮助我们为您提供帮助。与SRA所有者合作，确定流畅地交流变更的最佳方法。 说一门通用语言 通过使用公共语言避免沟通不畅。在您创建的文档中，使用您在SRA工作簿中看到的类别名称和命名约定“说” SRA。或者，使用与SRA结构匹配的Confluence或Jira项目模板。 既然您知道SRA是什么，以及如何为参与做准备，那么让我们更深入地研究每个SRA活动的协作策略。