Scrum和Kanban

完成本单元后，您将能够：

• 解释什么时候使用Scrum，什么时候使用看板来管理工作。
• 定义中断驱动的工作。
• 解释为什么有些团队使用Scrumban。

在Salesforce，70％的团队使用Scrum，20％使用看板。其余的团队使用两者的混合物，因为它们是兼容的工具。 那么您的团队如何决定哪个工作流程最适合成功？ Scrum或看板，还是两者？这实际上取决于你的团队的工作类型，以及工作是如何变化或中断的。我们可以帮你解决这个问题。 首先，在考虑使用哪个工作流程时，要问自己的主要问题如下。

• 您的团队是否专注于大型项目的可预测性和生产力？
• 您的团队计划提前多久？
• 新工作真的是紧急吗？
• 你需要多久才能完成新的工作？

Scrum案例研究 想象一下，如果你的团队需要创建一个新的网站。团队可以将工作分解成较小的项目。随着较小的工作项目完成，团队可以检查每个冲刺的进度并进行调整，以确保整个项目成功交付。如果项目需要一个可预测的交付时间表，Scrum是首选的工作流程。 看板案例研究 你的团队是否必须处理服务中断？这是中断驱动工作的一个例子。你不能总是提前2周知道或计划停电。从事建筑，服务或平台支持工作的团队倾向于在刚刚弹出的项目上工作，并创建不断变化的优先事项。 在这种情况下，看板是更好的过程，因为其灵活的工作流程允许这种不可预测的中断。 团队计划提前多久？ 你想确定团队可以完成多少计划并完成一个项目。团队使用Scrum时，其积压充满了大块容易提前计划的大型项目。 你的团队的优先考虑经常改变吗？每次工作两周是否很困难？你的工作至少有25％是否改变了中期冲刺？如果您的团队被要求很少通知新的工作项目，看板可以为您更好地工作。这就是我们所说的中断驱动的工作。 新工作真的是紧急情况吗？ 但是什么构成了中断驱动的工作呢？ 理想情况下，我们想限制团队的变化。在将新工作项目分类为紧急或优先事项之前，团队需要考虑一些事项。

1. 这个项目是否会造成耗时和沮丧的中断？
2. 这种干扰是否阻止了团队完成更有价值的工作？
3. 中断是否会妨碍团队首先完成最重要的事情？

如果工作没有真正的中断驱动，看板不会帮助一个团队。这里有一些方法可以确定你的工作是否中断驱动（因此，如果Scrum是更好的选择）。

• 问问自己：是否需要的工作停止，或者如果现在还没有完成，我们是否会失去业务？通常情况下，情况并非如此，这些工作项目由于计划不周而急需。
• 这项工作的根本原因是什么，为什么在规划阶段没有确定呢？
  • 是因为我们没有提前计划吗？
  • 这是一个新的利益相关者或客户的要求吗？
  • 产品不能正常工作吗？

如果紧急工作仅仅是计划不周的结果，那不是中断驱动就足以证明搬到看板。 如何快速做出新的重点工作项目必须交付？ 在任何有竞争力的，成功的公司中，高优先级的中断是一个事实。重要的是这些防火演习是如何管理的。 因此，当紧急请求进入时，请询问：“您或利益相关者等待紧急工作要完成多久？”这一点很重要，因为Scrum和看板过程在不同的时间表上进行。如果需要尽快开展工作，看板就不那么具有破坏性的工作流程。 请记住：Scrum通过专注于他们的2周的部署来限制容量。看板限制基于防止在作业限制内进行多任务的能力。 下面是一个表格，介绍了Scrum和Kanban工作流程之间的一些关键区别。想象一下，客户为我们正在构建的应用程序请求一个新功能。

	Scrum	看板
谁优先？	产品负责人优先考虑产品积压	产品负责人优先考虑产品积压
它在哪里？	产品积压被重新排序以用于下一个冲刺。	产品待办事项不断地为下一个有能力的可用人员重新排序。
工作什么时候开始？	在冲刺计划期间，团队承诺在下一次冲刺中的工作。	只要有能力来处理。
为什么会有延迟？	Scrum专注于团队来实现他们的冲刺承诺，并且阻碍中期冲刺。	看板注重于高效的工作流程，所以积压的最高处总是接下来要处理的事情。
交付需要多长时间？	它可以是2周或更长时间，取决于冲刺状态。	一旦完成。

如果需要经常更换路线，请使用看板，尽量减少对计划的干扰，并尽快开始紧急工作。 如果您正在管理一个大型计划项目，那么使用Scrum，您的团队可以承诺为期两周的工作，利益相关方可以等到冲刺结束后开始工作。 你可以使用两个：Scrumban Salesforce的许多团队都从使用Scrum和看板部分来管理工作负担中获益。通常，团队喜欢Scrum常规计划和审核节奏的结构，这使得他们可以更轻松地管理进度。他们还使用看板的工作进度限制来应对紧急工作，同时尽量减少看板提供的中断。 在此过程中，我们强调了人们工作的共同主题和方式，用检查和适应的精神为客户创造最大的价值。